营销系统全新升级 筑牢智慧水务基石
——洪江区自来水供水营销管理一体化系统成功上线
历时3个月的精心筹备与搭建，洪江区自来水供水营销管理一体化系统于2025年5月10日正式上线运行。新系统整合营销系统、立户报装、集抄平台、仓储管理、工单管理、电子档案管理及客服热线等核心功能模块,为深化供水营销一体化改革、统一服务标准、提升服务效能奠定了坚实的技术支撑。
重塑业务中枢，智联全域业务
新系统对洪江区供水业务进行了全业务流程的重塑，采用抄表、收费、立户、仓储及工单集成化的创新管理方式，打破了市县区域间的供水数据壁垒，实现供水营销一体化管理，获取水量、查看水费、缴费、开票、开户等相关供水业务都能在一个系统里面完成，显著提升了工作效率。
拓展线上渠道，便捷业务办理
随着新系统上线，微信生活、小程序、支付宝及网厅等线上服务渠道同步开通。其中，小程序与网厅功能全面升级，不仅支持在线缴费，还可办理立户、销户报停、低保减免等全流程业务，真正实现用户办理供水业务“零跑腿”。值得一提的是，小程序新增数电发票申请功能，用户通过公众号或小程序即可在线申请增值税专用电子发票，并通过短信或邮箱接收下载链接，既环保又便捷。
强化数据分析，推进精细化供水管理
新系统实现了资源、数据、流程和系统的打通与融合，通过系统可获取营销、集抄、仓储、业务及工单统计数据报表，将复杂数据图形图表化，方便及时了解各业务运营状况，显著提升了水务板块的综合管理能力。
下一步，公司将着重开发基础数据分析功能，构建水量预警机制，依托系统沉淀的海量业务数据，开展多维度趋势分析，推动供水管理向智能化、精细化迈进。
（通讯员：欧阳世忠 刘勇）